Política de Entrega e Frete.

POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE. 

Alcallina Piscinas & Lazer dispõe para seus clientes os seguintes canais de vendas: loja física, e-commerce e televendas, com as melhores marcas do mercado com atendimento especializado.

O pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento do pedido, não está incluso no tempo de entrega previsto no momento do Checkout.

Todos os pedidos são processador entre Segunda-feira e Sexta-feira dias úteis. (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

É possível que haja atraso devido a imprevistos, ou atrasos devido ao serviço dos Correios que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo. 

PREÇO E ESTIMATIVAS PARA FRETE NACIONAL: 
Para preço de fretes calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do Checkout.

Para preço único de frete: Nós cobramos o valor de R$20,00 para enviar para [Mogi das Cruzes]. Valor disponível somente entrando em contato no número: 11 96172-4376

As entregas são realizadas das 8h às 18h de Segunda à Sexta-feira, e aos Sábados das 8h às 15h. No dia da entrega, entraremos em contato via ligação, ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do Checkout.

RETIRADA NA LOJA:

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em Alcallina Piscinas e Lazer. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada em 1 dia útil. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações. 

Nosso horário de retiradas físicas é das 8h às 18h de Segunda à Sexta-feira e das 8h às 15h aos sábados. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedo quando vier buscá-lo.

(NÃO FAZEMOS ENTREGA INTERNACIONAL).

(NÃO TRABALHAMOS COM FRETE GRÁTIS).

Como posso verificar o status do meu pedido? 

Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Também será enviado o código de rastreio via WhatsApp, ou SMS. Por favor, aguarde 48 horas para atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos correios ou JadLog. 

Se você não receber seu pedido dentro do prazo de entrega após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo contato@alcallina.com.br, ou pelo WhatsApp 11 96172-4376, informando seu nome e número do pedido, para que possamos resolver seu problema. 

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda via JadLog ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Mogi das Cruzes (SP) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. Aqui no site da Alcallina Piscinas e Lazer, no carrinho ou na página de qualquer produto, você pode simular o valor do frete.

A Alcallina Piscinas e Lazer não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Temos como objetivo oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento assim poderá contratar serviços de entrega de acordo com sua conveniência.
No momento da compra, o cliente deve confirmar seu pedido e validar se seus dados cadastrais estão completos, quantidade, descrição, endereço de entrega correto e condições de pagamento confirmadas.
O prazo de entrega é definido no momento da compra, qualquer alteração Alcallina Piscinas & Lazer informará ao cliente com antecedência.
No dia da entrega, é necessário que o Cliente esteja presente ou autorize uma pessoa maior de 18 anos a receber e conferir todos os produtos solicitados. O Cliente e/ou responsável pelo recebimento deverá assinar, colocar nome de forma legível e nº documento de identidade, no pedido ou canhoto da DANFE (Nota Fiscal). No caso de empresa, será necessário carimbo contendo CNPJ e Razão Social.
É necessário que o cliente certifique que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões dos acessos: portas, passagens, portal da portaria (passagem do caminhão) e corredores do local de entrega (desobstruídos) por ele escolhido.
Produtos de construção, equipamentos ou revestimento e pisos serão entregues no endereço declarado para entrega (No térreo, ponto de descarga até 10 metros). Caso haja a necessidade de remoção para outro local, fica a cargo do Cliente.
As entregas em edifícios e ou condomínios serão realizadas na portaria ou locais indicadas para recebimento, sendo de fácil acesso para a equipe de entrega, onde o cliente será o responsável pela guarda e transporte dos produtos (andar e unidade).
Aos sábados, sujeito às regras e horários de recebimento do condomínio.
Os entregadores e motorista da ALCALLINA PISCINAS & LAZER NÃO estão autorizados a:
Transportar materiais por escadarias, elevadores, passagens de difícil acesso, estreitos e distantes do ponto de parada do veículo (superior a 10 metros).
Instalar, montar ou desmontar os produtos das entregas.
Cobrar e/ou receber valor adicional no ato da entrega.
Entregar pedidos com hora marcada.
O Cliente e/ou responsável pelo recebimento da mercadoria, poderá receber a entrega com eventuais ocorrências, desde que realize a observação no verso da Nota Fiscal ou pedido de compra mencionando o fato com letra legível e dados de identificação.
O fato também poderá ser registrado com a equipe de entregas no telefone (11) 4790-5688 ou pelo e-mail contato@alcallina.com.br.
Alcallina Piscinas & Lazer realiza a entrega dos produtos adquiridos pelos Clientes no endereço informado pelo Cliente e prazos declarados na conclusão do pedido. O pedido retornará à loja, caso não seja possível realizar a entrega devido a:
Ausência do Cliente e/ou pessoa autorizada no endereço de entrega.
Restrições de recebimento do edifício/condomínio não declaradas no momento da compra.
Limitações físicas que impeçam a entrega.
Endereço incorreto.
Caso o Cliente precisa modificar o endereço da entrega, será recalculado o valor do frete de acordo com a distância da nova localização.
Esta política corresponde ao serviço de entrega, qualquer dúvida nossos dados de contato são: Alcallina Piscinas & Lazer. Endereço Rod Mogi Dutra, 2001. CEP. 08770-490. Mogi das Cruzes - SP, inscrita no CNPJ nº 34.895.109/0001-56, telefone (11) 4790-5688, e-mail contato@alcallina.com.br.