Política de Devoluções

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

Como proceder com uma devolução ou troca:

•    Entre em contato: Inicie o processo de devolução entrando em contato através de nosso WhatsApp ou no e-mail contato@alcallina.com.br. 

•    Aguarde o prazo: O prazo é de até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, mesmo que não haja defeitos.

•    Siga as instruções: Precisamos da descrição do problema, fotos do produto, etiquetas e número de pedido.
•    Envie o produto: Envie o produto de volta para a loja, utilizando a embalagem original, se é possível. Endereço: Rodovia Pedro Eroles 2001. CEP 08770-490. Mogi das Cruzes – SP. 

•    Aguarde o reembolso: Após a loja receber o produto de volta, temos 24 horas para conferir se está em perfeito estado. Caso esteja, se procede a realizar o reembolso pelo valor total e meio de pagamento original, incluindo o frete que foi pago no momento da compra. 

•    Caso o produto não esteja no formato original: Entramos em contato com o fim de esclarecer a situação. 
•    Caso de troca: Entramos em contato para confirmar o produto e coordenar o envio.
 

Para mais dúvidas entre em contato em nosso Whatsapp!